Pelatihan Interactional and Transactional Communication bagi Mahasiswa Jurusan Bahasa Inggris Universitas Negeri Makassar sebagai Bekal Komunikasi Profesional di Industri Hospitality

Abstract

Kemampuan komunikasi profesional menjadi salah satu kompetensi penting yang dibutuhkan mahasiswa dalam menghadapi dunia kerja, khususnya pada industri hospitality. Namun, masih ditemukan mahasiswa yang memiliki keterbatasan dalam penggunaan komunikasi profesional berbahasa Inggris, terutama dalam konteks pelayanan dan interaksi kerja. Oleh karena itu, kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan dalam bentuk pelatihan Interactional and Transactional Communication bagi mahasiswa Jurusan Bahasa Inggris Universitas Negeri Makassar sebagai upaya meningkatkan keterampilan komunikasi profesional mahasiswa. Kegiatan dilaksanakan secara daring selama dua hari, yaitu pada tanggal 13–14 April 2026 melalui platform konferensi virtual. Metode kegiatan meliputi penyampaian materi, diskusi interaktif, praktik komunikasi, dan simulasi pelayanan hospitality. Pada hari pertama, kegiatan diikuti oleh 45 mahasiswa, sedangkan pada hari kedua diikuti oleh 12 mahasiswa dalam sesi praktik intensif. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa mahasiswa mengalami peningkatan pemahaman mengenai konsep interactional dan transactional communication, serta meningkatnya rasa percaya diri dan kemampuan komunikasi profesional dalam konteks hospitality. Selain itu, kegiatan ini juga memberikan kontribusi terhadap pengembangan soft skills mahasiswa, khususnya kemampuan interpersonal dan kesiapan kerja di industri hospitality.