Efektivitas Program Magang Berdampak Mandiri dalam Dunia Hospitality di Swiss-Belhotel Waterfront Makassar

Abstract

Program magang berdampak mandiri merupakan salah satu bentuk implementasi pembelajaran berbasis praktik yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi mahasiswa melalui pengalaman kerja secara langsung di dunia industri. Kegiatan magang ini dilaksanakan di Swiss-Belhotel Waterfront Makassar selama empat bulan, mulai 12 Januari hingga 12 Mei 2026. Permasalahan yang dihadapi dalam dunia kerja hospitality adalah tingginya tuntutan profesionalisme, kemampuan komunikasi, pelayanan prima, serta penguasaan administrasi operasional hotel. Untuk menjawab tantangan tersebut, mahasiswa diberikan kesempatan untuk terlibat langsung dalam berbagai aktivitas kerja pada departemen Human Resources, Front Office, Sales & Marketing, dan Food & Beverage. Metode pelaksanaan dilakukan melalui observasi, praktik kerja langsung, pendampingan supervisor, serta evaluasi berkala. Hasil pelaksanaan magang menunjukkan bahwa mahasiswa memperoleh peningkatan pengetahuan mengenai operasional hotel, kemampuan administrasi, komunikasi profesional dalam bahasa Inggris, pelayanan tamu, penyusunan dokumen operasional, serta kemampuan bekerja sama dalam tim. Selain itu, kegiatan magang juga membentuk sikap disiplin, tanggung jawab, dan kesiapan mahasiswa dalam menghadapi dunia kerja profesional di industri perhotelan.