Pelatihan Komunikasi Krisis sebagai Upaya Peningkatan Kompetensi Hospitality Mahasiswa Jurusan Bahasa Inggris Universitas Negeri Makassar

Abstract

Keterampilan crisis communication merupakan kompetensi penting bagi lulusan pendidikan vokasi, khususnya dalam program studi Bahasa Inggris yang berorientasi pada dunia industri dan layanan hospitality. Sayangnya, keterampilan ini masih jarang diajarkan secara eksplisit dalam kurikulum. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk memberikan pelatihan komunikasi krisis kepada mahasiswa Jurusan Bahasa Inggris Universitas Negeri Makassar. Pelatihan dilaksanakan secara daring melalui Zoom Meeting dan diikuti oleh 28 peserta. Metode yang digunakan meliputi ceramah interaktif, diskusi, dan sesi reflektif. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa mahasiswa memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai strategi komunikasi dalam situasi krisis serta menunjukkan antusiasme tinggi terhadap materi yang diberikan. Kegiatan ini memberikan kontribusi nyata dalam penguatan kompetensi hospitality mahasiswa dan menjadi pelengkap inovatif bagi kurikulum vokasi yang menyesuaikan dengan kebutuhan dunia kerja.